Алевтина, Санкт-Петербург 21 июля 2020 в 10:55

Добрый день! Подскажите пожалуйста, открыла ли границу Абхазия для граждан РФ? И Открыла ли Россия границу для выезда в Абазию?

Здравствуйте, Алевтина. Спасибо за вопрос. На данный момент официально границы не открыты. С уважением, Марина Султанова
Елена, Брянск 21 июля 2020 в 01:43

Добрый день! Смотрю путевки в Турцию с вылетом из Брянска на 26 сентября 2020г. (надеюсь, что к сентябрю откроют границы). В графе отель выбираю - Smartline Numa Konaktepe (Ex.konaktepe) 4*. С вылетом из Брянска нет путевок в данный отель, а из Москвы есть. Город вылета влияет на места в отеле?

Здравствуйте, Елена! Спасибо за вопрос! Наличие предложений в тот или иной отель зависит от принимающей стороны. Из разных городов туры по направлению в Турцию могут предлагать разные туроператоры. С уважением, Ксения Егорова
Виктория, Краснодар 21 июля 2020 в 01:43

Здравствуйте! У нас вылет в Турцию должен был быть 17 июля, почему никто не позвонил и не сказал что делать дальше? И как вернуть деньги?

Здравствуйте, Виктория! Спасибо за вопрос! Все подробности по вашему туру необходимо узнать у сотрудников курирующих ваш тур. Если вы приобретали тур в офисе города Краснодар, вам необходимо связаться с сотрудником по телефону указанному во вкладке "Временные телефонные номера" в разделе "новости", если приобретали тур через сайт, позвоните по бесплатной горячей линии 88003334341. С уважением, Ксения Егорова
Анастасия, Кемерово 21 июля 2020 в 01:48

Добрый день, 10.07 нами был оплачен тур TUR-S-386783, через онлайн сервис, менеджер Орлова Анастасия, в тот же день пришёл отказ по билетам. Обещали вернуть деньги в течении 5-7 дней. Сегодня 20.07 возврат до сих пор не осуществлён. Менеджер на горячей линии не смогла ответить на вопросы, больше никто не перезванивал. Прошу предоставить адрес корреспонденции для отправления письменной претензии.

Здравствуйте, Анастасия! Возврат денежных средств от Банка Горящих туров, был осуществлен в тот же день, как вам отменили тур. Отправим вам на почту подтверждение. Зачисление денежных средств зависит от банковской системы и может составлять от 3-30 дней. С уважением, Ксения Егорова
Ольга, Владивосток 20 июля 2020 в 11:37

Здравствуйте, не подтвердили тур 8 июля июля, оплата была 100%....возврат на карту не пришёл... Договор s 386528

Здравствуйте, Ольга! Вопрос уточняется, напишем на Вашу электронную почту. С уважением, Мария Бурмакина
Алевтина, Санкт-Петербург 20 июля 2020 в 11:31

Добрый день! Нужен ли тест на коронавирус гражданину РФ для отдыха в Абхазии?

Здравствуйте, Алевтина! Спасибо за вопрос! В настоящее время между представителями сторон ведутся консультации на правительственном уровне по выработке совместного решения по вопросу снятия ограничений на границе. О том, какими буду условия въезда в страну пока неизвестно. С уважением, Мария Бурмакина
Виктория, Ханты-Мансийск 20 июля 2020 в 09:02

Добрый день! Неделю назад задавала вопрос о туре в Турцию, сказали что в ближайшее время будут отправлены варианты, но уже 20 число, вылет должен был быть 23! Хотелось ды получить варианты!

Здравствуйте, Виктория! Информация была отправлена на Вашу электронную почту. С уважением, Максим Абрамов
Екатерина, Кемерово 20 июля 2020 в 09:00

добрый день. при полете в Крым из Новосибирска нужна справка об отсутствии ковида?

Здравствуйте, Екатерина! Спасибо за вопрос! По прилету в аэропорту данная справка не требуется, но она может потребоваться при заселении в отель/пансионат/санаторий, подробную о заселении информацию необходимо уточнять у специалистов в офисах продаж или горячей линии. С уважением, Максим Абрамов
Роман, Кемерово 20 июля 2020 в 08:58

Здравствуйте.Интересуют туры Туапсе.Самолет летит до Адлера.Входит ли трансфер до отеля в стоимость путевки,или добираться самостоятельно с Адлера до Туапсе? На сайте написано,входит перелет,проживание,питание.Про трансфер ни слова.

Здравствуйте, Роман! Спасибо за вопрос! Туры в Туапсе не включают трансфер. У принимающей стороны есть услуга индивидуального трансфера или Вы можете добраться самостоятельно. С уважением, Максим Абрамов
Николай, Новосибирск 20 июля 2020 в 04:18

Здравствуйте. Такой вопрос: Я забронирую тур, оплачу, Вьетнам. А вдруг отменят всё по той же пандемии. Мне вернут мои деньги, или откажут? Как все сейчас пишут, кто в такой ситуации. В открытую отказывают. Берите ваучер. А мне не нужен ни ваучер, ни отложение. Потому что я может хочу их использовать по другому назначению. Прошу дать ответ. Заранее спасибо.

Здравствуйте, Николай! Спасибо за вопрос! В настоящее время туроператоры приостановили возврат денежных средств по любым отмененым турам. Полная стоимость тура сохраняется на депозите туроператора до 31 декабря 2021 года. В любой момент туристы могут выбрать другой тур этого туроператора и вся сумма депозита будет засчитана в его оплату. С уважением, Максим Абрамов